Política de Garantía
Garantía limitada de 30 días
SOLyMAR Store LLC
Última actualización: 20 de octubre de 2026
En SOLyMAR Store LLC ofrecemos una garantía limitada de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para defectos de fabricación verificables en los productos elegibles.
¿Qué cubre nuestra garantía?
Defectos atribuibles a la fabricación que afecten la condición o el uso normal del artículo y que no sean resultado del desgaste o manejo posterior a la entrega.
¿Qué no cubre?
En la medida permitida por la ley, nuestra garantía no cubre:
- Desgaste normal por uso.
- Daños por golpes, caídas, tirones o manipulación inadecuada.
- Daños relacionados con perfumes, cremas, químicos, cloro o agua salada.
- Pérdida de brillo, oxidación, decoloración o deterioro ocasionado por uso, condiciones ambientales o cuidado inadecuado, cuando no sean resultado de defectos de fabricación.
- Reparaciones, alteraciones o modificaciones realizadas por terceros.
- Pérdida o robo del producto.
Cada reclamación será evaluada considerando los materiales, la descripción del producto, las instrucciones de cuidado y las circunstancias del caso.
Soluciones disponibles
Si confirmamos un defecto cubierto, podremos ofrecer una solución apropiada que incluya:
- Reemplazo del artículo.
- Reparación, cuando sea viable.
- Reembolso, según corresponda.
La solución se determinará conforme a las condiciones de la garantía y a la legislación aplicable.
No se cobrarán gastos al cliente cuando la ley o las condiciones de la garantía exijan que SOLyMAR Store LLC los asuma.
¿Cómo reclamar la garantía?
Comunícate con nuestro servicio al cliente e incluye:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías o video del producto, cuando sea posible.
Nuestro equipo evaluará la reclamación e indicará los próximos pasos.
Esta garantía comercial no sustituye ni limita las garantías implícitas u otros derechos reconocidos por ley.