Política de Envíos y Entregas
Política de envíos y entregas
SOLyMAR Store LLC
Última actualización: 20 de octubre de 2026
En SOLyMAR Store LLC trabajamos para que cada pedido llegue de manera adecuada a nuestros clientes.
Pedidos retrasados
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado o presenta alguna incidencia en el seguimiento, comunícate con nuestro servicio al cliente.
Revisaremos la información disponible del envío y te orientaremos sobre los próximos pasos.
Paquetes marcados como entregados
Si el transportista indica que el pedido fue entregado, pero no lo has recibido, comunícate con nosotros para revisar el seguimiento.
Cuando corresponda, podremos ayudarte a iniciar una investigación con la compañía transportista.
La investigación no garantiza un resultado específico ni elimina las obligaciones legales que puedan corresponder a SOLyMAR Store LLC respecto de la entrega.
Productos dañados durante el envío
Si recibes un paquete con daños visibles, te recomendamos comunicarte con nosotros preferiblemente durante las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Este período facilita la investigación, pero no elimina derechos legales ni impide reclamaciones presentadas dentro de los plazos aplicables.
Incluye el número de pedido y fotografías del producto y del empaque, cuando sea posible.
Si el problema corresponde a un error de SOLyMAR Store LLC o a un defecto cubierto, asumiremos los gastos que legalmente nos correspondan.
Asistencia con tu envío
Para consultas sobre entregas, paquetes perdidos o incidencias, comunícate mediante nuestros canales oficiales de servicio al cliente.