Política de Devoluciones
Política de devoluciones
SOLyMAR Store LLC
Última actualización: 20 de octubre de 2026
En SOLyMAR Store LLC aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega del pedido, conforme a las siguientes condiciones.
Devoluciones al detal
Para solicitar una devolución por cambio de opinión:
- El artículo debe estar sin usar, sin daños y en su condición original.
- Debe incluir su empaque, etiquetas y accesorios originales, cuando corresponda.
- Se debe presentar el número de pedido o comprobante de compra.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
- El cliente debe recibir autorización e instrucciones antes de enviar el producto.
Todas las devoluciones están sujetas a inspección y aprobación.
Artículos no elegibles
Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión de:
- Pendientes y artículos destinados a perforaciones corporales, por razones de higiene.
- Productos personalizados o grabados.
- Artículos identificados como venta final antes de la compra.
- Productos usados, alterados o dañados después de la entrega.
Estas exclusiones no afectan los derechos legales relacionados con productos defectuosos, incorrectos o que no cumplan con lo anunciado.
Devoluciones al por mayor
Los compradores mayoristas también disponen de 7 días naturales desde la entrega para presentar solicitudes de devolución.
La mercancía deberá encontrarse sin usar, sin alteraciones y con su empaque correspondiente.
No se aceptarán devoluciones únicamente porque el comprador no haya logrado revender los productos, haya adquirido cantidades excesivas o haya cambiado de opinión fuera del plazo establecido.
Los artículos defectuosos, incorrectos o dañados durante el envío se evaluarán por separado, conforme a la legislación aplicable.
Gastos de devolución
En devoluciones por cambio de opinión, el cliente asumirá el costo del envío de devolución.
Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo cuando corresponda legalmente o la devolución se deba a un error de la tienda.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Importante: No envíes productos sin recibir instrucciones y autorización previa, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.