Política de Cambios
Política de cambios
SOLyMAR Store LLC
Última actualización: 20 de octubre de 2026
En SOLyMAR Store LLC queremos que estés satisfecha con tu compra.
Aceptamos solicitudes de cambio de productos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el artículo cumpla con nuestras condiciones de elegibilidad.
Condiciones para cambios
- El producto debe estar sin usar, sin daños y en su condición original.
- Debe conservar su empaque y accesorios originales, cuando corresponda.
- Se requiere el número de pedido o comprobante de compra.
- El cambio debe solicitarse dentro del plazo establecido.
- El cliente debe recibir autorización antes de devolver el artículo.
Cambios por color, modelo o estilo
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si el producto solicitado no está disponible, informaremos las alternativas correspondientes.
Productos que no cualifican
Salvo que la ley disponga lo contrario, no se aceptan cambios por preferencia personal de artículos usados, alterados, personalizados, identificados como venta final o destinados a perforaciones corporales.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, evaluaremos tu reclamación conforme a nuestra política de garantía y las protecciones legales aplicables.
Cuando el problema sea atribuible a SOLyMAR Store LLC, asumiremos los gastos que legalmente nos correspondan.
Cómo solicitar un cambio
Comunícate mediante nuestros canales oficiales de atención al cliente e incluye el número de pedido, el producto y el motivo de la solicitud.
No envíes mercancía sin recibir las instrucciones correspondientes.